فناوری اطلاعات و کسب و کارهای دیجیتال

این فصل ۱۰ سؤال دارد و بیش از هر فصل دیگری با فصل بازاریابی هم‌پوشانی دارد؛ به‌ویژه در مباحث تجارت الکترونیک و بازاریابی اینترنتی. توصیه می‌شود این دو فصل را نزدیک به هم بخوانید.

مباحث از زیرساخت به سمت تصمیم حرکت می‌کنند: سیستم‌ها (فناوری اطلاعات سازمانی)، کانال (تجارت الکترونیک، بازاریابی اینترنتی)، تغییر (تحول دیجیتال)، محافظت (امنیت و حریم خصوصی) و تصمیم مبتنی بر داده (کلان‌داده و هوش تجاری).