فناوری اطلاعات و کسب و کارهای دیجیتال
این فصل ۱۰ سؤال دارد و بیش از هر فصل دیگری با فصل بازاریابی همپوشانی دارد؛ بهویژه در مباحث تجارت الکترونیک و بازاریابی اینترنتی. توصیه میشود این دو فصل را نزدیک به هم بخوانید.
مباحث از زیرساخت به سمت تصمیم حرکت میکنند: سیستمها (فناوری اطلاعات سازمانی)، کانال (تجارت الکترونیک، بازاریابی اینترنتی)، تغییر (تحول دیجیتال)، محافظت (امنیت و حریم خصوصی) و تصمیم مبتنی بر داده (کلانداده و هوش تجاری).
آنچه بیشتر سؤال میشود
- تفاوت ERP، CRM، SCM و BI از نظر کارکرد
- مدلهای تجارت الکترونیک: B2B، B2C، C2C، B2G
- تفاوت دیجیتالیسازی با تحول دیجیتال
- پنج ویژگی کلانداده (5V)
- سه ضلع امنیت اطلاعات: محرمانگی، یکپارچگی، دسترسپذیری
- شاخصهای بازاریابی دیجیتال: CTR، CPC، CPA، نرخ تبدیل
۰ از ۷ مبحث خوانده شده
مباحث این فصل
- فناوری اطلاعات سازمانیفناوری اطلاعات سازمانی و مدیریت آن: انواع سیستمهای اطلاعاتی، ERP و CRM، رایانش ابری، و همراستایی فناوری اطلاعات با استراتژی کسبوکار.
- تجارت الکترونیکتجارت الکترونیک و کسبوکار دیجیتال: مدلهای B2B و B2C، زیرساخت پرداخت و لجستیک، مدلهای درآمدی پلتفرم و مزایا و چالشهای تجارت الکترونیکی.
- تحول دیجیتالتحول دیجیتال و دیجیتالسازی کسبوکار: تفاوت دیجیتالیسازی با تحول دیجیتال، ابعاد تحول، بلوغ دیجیتال و دلایل شکست پروژههای تحول.
- بازاریابی اینترنتیبازاریابی اینترنتی و دیجیتال: کانالهای اصلی، سئو و تبلیغات کلیکی، بازاریابی محتوا و ایمیل، و شاخصهای سنجش عملکرد کمپین.
- امنیت و حریم خصوصیامنیت اطلاعات و حریم خصوصی: سهگانه محرمانگی، یکپارچگی و دسترسپذیری، تهدیدهای رایج، کنترلهای امنیتی و حفاظت از اطلاعات مشتریان.
- تحلیل دادههای کلاندادههای کلان و تحلیل آن: ویژگیهای Big Data، سطوح تحلیل داده از توصیفی تا تجویزی، دادهکاوی و کاربردهای مدیریتی آن.
- هوش تجاری و تحلیل کسبوکارهوش تجاری و تحلیل کسبوکار: معماری BI از انبار داده تا داشبورد، تفاوت BI با Business Analytics، و تصمیمگیری مبتنی بر داده.