مدیریت عملیات و زنجیره تأمین

مدیریت عملیات با ۵ سؤال، سرفصل کم‌وزنی است اما مفاهیم پرتکراری دارد. موضوع این فصل تبدیل ورودی به خروجی است: چگونه محصول یا خدمت با کمترین هزینه، بالاترین کیفیت و به‌موقع تولید و تحویل شود.

پنج مبحث این فصل، پنج تصمیم عملیاتی‌اند: از کجا تأمین کنیم (زنجیره تامین)، چگونه کیفیت را تضمین کنیم (کنترل کیفیت)، چقدر نگه داریم (موجودی و انبار)، چقدر تولید کنیم (برنامه‌ریزی تولید) و چه زمانی (زمان‌بندی عملیات).