استراتژی کسب و کار
استراتژی کسب و کار ۱۰ سؤال از ۱۰۰ سؤال آزمون را به خود اختصاص میدهد. محور این سرفصل یک پرسش ساده است: سازمان میخواهد به کجا برسد، و چرا باید مشتری او را به رقیبش ترجیح دهد؟
مباحث این فصل یک چرخه کامل را میسازند: از تعریف جهتگیری (چشمانداز و ماموریت)، به تحلیل موقعیت (SWOT، PESTEL، تحلیل رقبا)، سپس به انتخاب مسیر (مزیت رقابتی، اهداف بلندمدت)، و در پایان به اجرا و سنجش (برنامهریزی راهبردی، مدیریت تغییر، KPI).
آنچه بیشتر سؤال میشود
- تفکیک چشمانداز از ماموریت و هر دو از هدف و استراتژی
- جایگذاری درست عوامل در ماتریس SWOT (درونی در برابر بیرونی)
- تفاوت PESTEL با پنج نیروی پورتر از نظر سطح تحلیل
- شرطهای مزیت رقابتی پایدار در چارچوب VRIO
- ویژگیهای یک KPI درست در برابر یک معیار صرفاً قابل اندازهگیری
مباحث این فصل
- تدوین استراتژی سازمانفرایند تدوین استراتژی سازمان و مدیریت استراتژیک: سه مرحله تدوین، اجرا و ارزیابی، سطوح سهگانه استراتژی و تفاوت استراتژی با تاکتیک و برنامه.
- تعریف چشمانداز و ماموریتتفاوت چشمانداز و ماموریت سازمان، اجزای بیانیه ماموریت، ویژگیهای چشمانداز خوب و جایگاه ارزشهای سازمانی در سلسلهمراتب استراتژیک.
- تحلیل SWOTتحلیل SWOT و ماتریس آن: تفکیک عوامل درونی و بیرونی، ساخت استراتژیهای TOWS، نمرهدهی وزنی عوامل و رایجترین خطاهای این تحلیل در آزمون.
- تحلیل محیط کلان (PESTEL)تحلیل PESTEL و شش عامل محیط کلان کسب و کار: سیاسی، اقتصادی، اجتماعی، فناورانه، زیستمحیطی و قانونی؛ تفاوت آن با پنج نیروی پورتر و کاربردش در تدوین استراتژی.
- تعیین اهداف بلندمدتتعیین اهداف بلندمدت و اهداف استراتژیک سازمان: معیار SMART، سلسلهمراتب هدفگذاری، تفاوت هدف کلی با هدف عملیاتی و کاربرد OKR در سازمان.
- مزیت رقابتیمزیت رقابتی و استراتژی رقابتی: سه استراتژی عمومی پورتر، چارچوب VRIO، شرطهای پایداری مزیت رقابتی و تفاوت آن با شایستگی محوری.
- برنامهریزی راهبردیبرنامهریزی راهبردی و استراتژیک: مراحل فرایند برنامهریزی، ابزارهای انتخاب استراتژی مانند ماتریس BCG و GE، و تفاوت برنامهریزی استراتژیک با عملیاتی.
- مدیریت تغییر استراتژیکمدیریت تغییر استراتژیک و سازمانی: مدل سهمرحلهای لوین، هشت گام کاتر، دلایل مقاومت در برابر تغییر و راهکارهای غلبه بر آن.
- اندازهگیری عملکرد و شاخصهای کلیدی (KPI)شاخصهای کلیدی عملکرد KPI و ارزیابی عملکرد سازمان: ویژگیهای شاخص خوب، تفاوت شاخص پیشرو و پسرو، و چهار منظر کارت امتیازی متوازن.
- تحلیل رقباتحلیل رقبا و تحلیل رقابتی: پنج نیروی رقابتی پورتر، شناسایی رقبای مستقیم و غیرمستقیم، گروههای راهبردی و سنجش تمرکز بازار.